CONDICIONES DE VENTA

 PRESUPUESTOS

Nuestros presupuestos tienen una validez limitada en el tiempo, están sujetos a cambios en caso de error u omisión y no comprometen a las partes hasta la aceptación del pedido. Los pedidos y las ampliaciones de pedido sólo son válidos de forma escrita. Un acuerdo verbal sólo adquiere validez tras la fijación por escrito. 

PEDIDOS

Todos los pedidos deberán ser abonados previamente.

Puede elegir una de estas dos opciones para efectuar su pedido:

1. Hacer el pedido vía la tienda online.

2. Enviando un email a info@vinilosparatiendas.com o llamando al 91 360 44 96 donde le atenderemos personalmente.

Una vez recibido el pedido, nos pondremos en contacto con Vds. para indicarle el FTP donde pueden subir sus artes finales o bien, si Vds. disponen de FTP, le solicitaremos las claves para descargar desde alli los archivos.

Igualmente y en caso de archivos de hasta 10 MB, pueden enviarlos por correo electrónico a info@vinilosparatiendas.com indicando en el asunto del mensaje su número de pedido. Por supuesto, estamos a su disposición en nuestras oficinas de Alcobendas (Av. Valgrande nº 22 nave 17) donde pueden enviar sus CD’s por correo o si asi lo desean, traerlos personalmente.

En caso de errores, rotura de stock o cualquier otro motivo imputable a Kromatek Soluciones Gráficas SL por el que su pedido no pudiera ser servido, le avisaremos inmediatamente y la responsabilidad de Kromatek Soluciones Gráficas SL se limitará al reintegro de las cantidades abonadas.

Si se produjera la cancelación del pedido por parte del cliente durante el proceso de producción del mismo, Kromatek Soluciones Graficas reintegrará, como máximo, el 50% del importe total recibido para ese trabajo. Para pedidos especiales la cancelación no es posible.

FORMATO DE LOS ARCHIVOS

Los archivos deberán ser enviados en formato jpg, tiff, psd, freehand, ilustrator, corelcon una calidad mínima a 75 dpi a tamaño real.  Para evitar errores, le agradeceríamos que en caso de necesitar un color específico, nos enviara el nº de pantone del mismo. Los logotipos y textos deberán estar trazados para evitar problemas con la tipografía y obtener, además, la máxima calidad.

PLAZOS DE ENTREGA

Nuestro departamento de producción le informará de la fecha en que estará terminado su pedido una vez hayamos recibido las artes finales adecuadas para el trabajo a realizar.  En cualquier caso, siempre tendremos finalizado su trabajo en el menor tiempo posible.

ENVIO

Los gastos de envío no están incluídos en el precio.  El cliente será informado del coste del transporte cuando sea contactado para indicarle la fecha de entrega de su pedido. Si así lo prefiren, pueden también enviarnos su agencia de transporte. En cualquier caso, las mercancías siempre son transportadas por cuenta y riesgo del cliente.

GARANTIA

Todos nuestros artículos pasan, una vez terminados, por un estricto control de calidad. En el caso de recibir un artículo defectuoso, la incidencia deberá ser comunicada a Kromatek Soluciones Gráficas en el plazo de 24 horas. Si el defecto se ha producido por una mala manipulación durante el proceso de transporte, el responsable será siempre la empresa transportista, debiendo el cliente dirigirles su reclamación. Los gastos de transporte de la devolución serán siempre por cuenta del cliente.

Si la causa de la reclamación se demuestra imputable a Kromatek  Soluciones Gráficas, SL, procederemos a reemplazar el material defectuoso.

La garantía quedará anulada en caso de golpes, caidas, no seguir las instrucciones de uso, mala instalación del material o bajo unas condiciones adversas, catástrofe natural o terrorismo

DEVOLUCIONES

La devolución de cualquier material deberá ser autorizada por Kromatek Soluciones Gráficas SL antes de su envío a nuestra nave, y habiendonos sido comunicada dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del trabajo, siendo los gastos de transporte siempre por cuenta del cliente. Todos los artículos deberán ser enviados en su embalaje original.

FORMAS DE PAGO

Disponemos de varias opciones de pago para su comodidad:

• Transferencia / ingreso en Bankinter 0128-0016-64-0500000307
• Transferencia / ingreso en BBVA  0182-6603-51-0201537722
• Paypal 
• Pago en efectivo en nuestras oficinas.